Kontakt

Schutz Ihrer Zugangsdaten

Dieses Kontaktformular dient ausschließlich dem Austausch zu redaktionellen Inhalten und technischen Fragen zur Website. Senden Sie darüber niemals Passwörter, PIN-Codes, Kreditkartendaten, Kontonummern, Wallet-Adressen oder gescannte Ausweisdokumente. Diese Angaben gehören nicht in ein offenes Formular, und die Redaktion verlangt solche Daten in keiner Korrespondenz. Werden Sie dennoch um derartige Informationen gebeten, brechen Sie den Kontakt ab und melden den Vorfall an die zuständige Stelle.

Legitime Anliegen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder Boni klären Sie ausschließlich über den offiziellen Kundendienst des Anbieters, nicht über diese Website. Die Redaktion hat keinen Zugriff auf Spielerkonten und kann weder Transaktionen prüfen noch Buchungen veranlassen. Entsprechende Anfragen über das Formular bleiben daher unbeantwortet.

Sprache der Korrespondenz

Die Redaktion liest und beantwortet Nachrichten in deutscher Sprache. Anfragen in anderen Sprachen werden nach Möglichkeit bearbeitet, eine Antwort in der Ausgangssprache kann jedoch nicht zugesichert werden. Für eine zügige Bearbeitung formulieren Sie Ihr Anliegen daher auf Deutsch und nennen die betroffene Seite oder den konkreten Sachverhalt.

Hilfe bei Spielproblemen

Das Kontaktformular ist kein geeigneter Weg für Spieler, die unter den Folgen exzessiven Spielens leiden. In einer solchen Situation wenden Sie sich an eine anerkannte Beratungsstelle für Glücksspielsucht, an eine psychosoziale Einrichtung oder an Ihren Hausarzt. Diese Stellen bieten vertrauliche Gespräche und Unterstützung bei der Einrichtung von Selbstsperren oder bei der Suche nach Therapieangeboten. Auch die Nutzung der auf der Website des Anbieters verfügbaren Funktionen zur Selbstbeschränkung und Spielkontosperre ist ein erster Schritt, der ohne Umweg über diese Redaktion erfolgt.

Vertraulichkeit und Bearbeitung

Nachrichten, die das Formular erreichen, werden vertraulich behandelt und nur für den Zweck der Beantwortung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern nicht gesetzliche Vorschriften dies zwingend verlangen. Die Redaktion beantwortet Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist; eine Antwortgarantie besteht nicht. Bitte haben Sie Verständnis, dass Anfragen zu rechtlichen Streitigkeiten mit dem Anbieter oder zu staatlichen Auflagen nicht über diesen Kanal behandelt werden können.

Spieler unter achtzehn Jahren dürfen die Inhalte dieser Website nicht nutzen und keine Nachrichten über das Formular versenden. Personen, die sich in einem laufenden Selbstausschluss befinden, sind ebenso von der Nutzung ausgeschlossen. Die Redaktion behält sich vor, Nachrichten zu ignorieren, die gegen diese Grundsätze verstoßen.